• PRECIO MAYORISTA | ENVIOS A TODO EL PAIS | SE ACEPTAN TODOS LOS MEDIOS DE PAGO
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Preguntas Frecuentes

Compras y pedidos

¿Cómo puedo comprar a través del sitio web?

Comprar desde el sitio web es re simple. Entrás, elegís las prendas que te gustan, seleccionás talle y color, y las agregás al carrito. Cuando ya tengas todo, vas a “Proceder al pago”, completas tus datos y elegís el método de envío. ¡Listo! Nosotros te avisamos cuando tu pedido esté en camino.

¿Puedo hacer mi pedido directamente por WhatsApp?

Sí, obvio! Podés hacer tu pedido por WhatsApp sin problema. Nos escribís y te vamos pasando fotos, precios y todo lo que necesites para elegir tranquilo. Es rápido y súper práctico, así que cuando quieras, nos mandás mensaje.

¿Las compras se confirman únicamente después del pago?

Sí, la compra se confirma recién cuando se realiza el pago. Una vez que lo hacés, tu pedido queda asegurado y ya lo empezamos a procesar. Antes del pago, los productos no quedan reservados. Apenas se acredite, te avisamos.

Envíos y entregas

¿Realizan envíos a todo el territorio argentino?

Sí, hacemos envíos a todo el país. Podés cotizar el envío directamente desde la web al momento de hacer tu compra, o si preferís, nos escribís por WhatsApp y te pasamos el costo según tu localidad. En ambos casos, te ayudamos a elegir la opción más conveniente.

¿Qué opciones de envío están disponibles?

Las opciones de envío disponibles son Correo Argentino y Andreani. Al momento de hacer tu compra podés elegir la que te quede más cómoda, y también vas a poder ver el costo y el tiempo estimado de entrega.

¿Cuál es el tiempo estimado de entrega?

El tiempo de entrega depende de la localidad. Podés ver el plazo estimado directamente desde la web al hacer tu compra, o si preferís, nos escribís por nuestras redes sociales y te informamos cuánto tarda exactamente según tu zona.

¿Qué hago si mi pedido no llega dentro del plazo indicado?

Si tu pedido no llega dentro del plazo indicado, escribinos por WhatsApp así podemos revisarlo. Con tu número de seguimiento verificamos el estado del envío y nos comunicamos con el correo para ver qué pasó. Te acompañamos hasta que recibas tu pedido sin problema.

Cambios y devoluciones

¿Cuál es la política de cambios de Akerbeltz?

Nuestra política de cambio es súper simple. Podés cambiar cualquier prenda dentro de los primeros días desde que la recibís, siempre que esté en perfectas condiciones, sin uso y con su colgante. Solo nos escribís por WhatsApp y coordinamos el cambio, ya sea por talle, color o por otro modelo disponible. Queremos que quedes conforme con tu compra, así que te acompañamos en todo el proceso.

¿En qué plazo puedo solicitar un cambio?

Podés solicitar un cambio dentro de los 15 días desde que recibís tu compra. La prenda debe estar en perfectas condiciones y sin uso. Si necesitás gestionarlo, escribinos por WhatsApp y lo coordinamos.

¿Los cambios o devoluciones tienen algún costo?

Los cambios o devoluciones no tienen un costo adicional por el producto, únicamente podría aplicarse el costo de envío según el caso. Si querés hacer un cambio, escribinos por WhatsApp y te asistimos en el proceso

La tienda física

¿Cuál es el horario de atención?

Nuestro horario de atención es de 09:00 a 17:00 hs.

¿Necesito agendar una visita?

No hace falta, podes pasar cuando gustes sin cita previa y probarte las prendas que gustes en nuestro showroom.

¿Todo lo que está en la web también se encuentra disponible en la tienda física?

Si! Podes encontrar las mismas prendas en nuestro showroom e incluso probarlas para sacarte la duda.

Métodos de pago

¿Qué formas de pago aceptan?

Aceptamos diferentes formas de pago: tarjetas de crédito, débito y transferencias. Al finalizar tu compra vas a ver todas las opciones disponibles para elegir la que te resulte más cómoda.

¿Ofrecen pago en cuotas?

Disponemos de pago en cuotas. Cuando estés por finalizar tu compra, vas a poder ver las opciones habilitadas y elegir la que mejor te convenga

¿Los pagos por transferencia tienen algún descuento?

Conteúdo temporário.

Atención al cliente

¿Cuál es el mejor canal para resolver dudas?

El mejor canal para resolver dudas es WhatsApp, donde respondemos con mayor rapidez. De todas formas, estamos pendientes de todos nuestros canales y siempre vamos a contestarte.

¿En qué horarios atienden por WhatsApp?

Atendemos por WhatsApp de 9:00 a 17:00. Dentro de ese horario respondemos todas las consultas y mensajes que ingresen

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